01Responsable del tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos al correo indicado.

02Información que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Datos de registro: nombre y apellido, correo electrónico, número telefónico, cédula de identidad o documento equivalente cuando se requiere para la emisión de certificados.
• Datos profesionales: institución educativa donde labora, cargo, área de especialidad, nivel académico.
• Datos de pago: referencia de la transacción, monto y fecha. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni claves bancarias.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico, formularios de contacto o WhatsApp.
• Contenido generado: respuestas a evaluaciones, comentarios en foros, trabajos entregados y consultas realizadas dentro de la plataforma.

2.2 Datos que se recopilan automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada.
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y progreso en los cursos.
• Fecha y hora de acceso.

03Finalidad del tratamiento

Utilizamos su información para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Otorgarle acceso a los programas formativos adquiridos.
• Registrar su progreso académico y emitir certificados.
• Procesar y verificar los pagos correspondientes.
• Brindarle soporte técnico y atención al usuario.
• Enviarle información sobre sus cursos, actualizaciones de contenido y novedades institucionales.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

04Uso de inteligencia artificial

ANEMEC ACADEMY incorpora sistemas de inteligencia artificial en su plataforma formativa. Consideramos fundamental que usted conozca cómo funcionan y qué implicaciones tienen para sus datos.

4.1 Asistente pedagógico MAGENIX

Nuestra plataforma incluye un asistente de inteligencia artificial denominado MAGENIX, diseñado para acompañar al docente durante su ruta formativa. Este asistente puede:

• Responder consultas sobre el contenido del módulo que el usuario está cursando.
• Apoyar en la elaboración de proyectos pedagógicos transdisciplinarios.
• Sugerir recursos y estrategias de intervención basadas en el material del programa.

4.2 Cómo se tratan sus datos en estas interacciones

• Las consultas que usted realiza al asistente son procesadas mediante proveedores externos de modelos de lenguaje, que pueden estar ubicados fuera de Venezuela.
• Le recomendamos no incluir datos personales sensibles (suyos o de terceros) en sus consultas al asistente.
• Las conversaciones pueden conservarse de forma asociada a su cuenta con el fin de dar continuidad al acompañamiento formativo.

4.3 Limitaciones que usted debe conocer

4.4 Datos de clima escolar y anonimización

Cuando la plataforma incorpore instrumentos de diagnóstico de clima escolar aplicados por docentes, dichos datos serán tratados de forma completamente anonimizada. Esto significa que:

• No se registrarán nombres ni datos identificatorios de estudiantes.
• La información se procesará únicamente de forma agregada y estadística.
• No será posible vincular ningún resultado con un menor de edad en particular.

05Protección de menores de edad

Nuestra plataforma está dirigida a docentes, orientadores, directivos, profesionales y representantes mayores de edad. No está diseñada para el registro directo de menores de edad.

• No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de dieciocho años.
• Si un menor requiere acceso a algún contenido, debe hacerlo bajo la supervisión y con el consentimiento de su representante legal.
• Todo dato relacionado con estudiantes que se procese con fines estadísticos será anonimizado previamente.
• Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

06Comunicaciones por WhatsApp

ANEMEC ACADEMY utiliza la Plataforma de WhatsApp Business para atención al usuario y gestión de inscripciones.

• Solo enviamos mensajes a usuarios que han iniciado contacto con nosotros o han autorizado expresamente recibirlos.
• Los mensajes pueden ser atendidos mediante sistemas automatizados y también por personal humano.
• Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes respondiendo con la palabra BAJA.
• Los datos compartidos por este canal se utilizan exclusivamente para gestionar su solicitud.
• El servicio de mensajería es prestado por Meta Platforms conforme a sus propias políticas de privacidad.

07Compartición de información con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el funcionamiento del servicio:

• Proveedores de alojamiento web: almacenamiento de la plataforma y sus datos.
• Servicios de video: distribución del contenido audiovisual de los cursos.
• Pasarelas de pago: procesamiento y verificación de transacciones.
• Proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de las consultas al asistente.
• Meta Platforms: gestión de las comunicaciones por WhatsApp.
• Herramientas de análisis: estadísticas de uso de forma agregada.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de personas.

08Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera del territorio venezolano. Al utilizar nuestros servicios, usted comprende y acepta que sus datos puedan ser procesados en otras jurisdicciones, siempre bajo medidas de seguridad apropiadas.

09Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen protocolos de cifrado SSL/TLS, restricciones de acceso y almacenamiento seguro en servidores calificados.

10Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, respaldar la validez de los certificados emitidos y responder a obligaciones legales, contables o fiscales correspondientes.

11Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de su información personal de nuestras bases de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud formal a nuestro canal de contacto.

12Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión del usuario, recordar preferencias de navegación y recopilar métricas de uso agregadas. Puede configurar su navegador para rechazar o deshabilitar cookies, aunque esto podría afectar la experiencia de uso en algunas herramientas del portal.

13Enlaces a sitios externos

Nuestros contenidos o la plataforma pueden incluir enlaces hacia portales o servicios de terceros. ANEMEC ACADEMY no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni los contenidos alojados en sitios externos a nuestro dominio directo.

14Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será publicado de forma oportuna en nuestro sitio web oficial.

15Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros enviando un correo a contacto@anemecacademy.com.